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PRIVÉ 是什么？
PRIVÉ 是一个以私人会员俱乐部式的谨慎与考究进行管理的精选住宅组合。我们将租住重新定义为会员体验 - 以周到取代交易感，以人情取代疏离。每一处公寓均由我们直接管理，每一位会员都被以名字相识。
PRIVÉ 适合谁？
PRIVÉ 为珍视时间、隐私与居住品质的人士而设 - 资深专业人士、国际高管及环球旅居者，寻求一处符合自身标准的伦敦居所，而无需承担置业的繁琐。
你们在哪些区域运营？
我们目前管理的住宅集中于伦敦西南核心区，以 Nine Elms（九榆树）、Battersea（巴特西）及 South Bank（南岸）为主。
PRIVÉ 与传统租赁中介有何不同？
PRIVÉ 首先是物业管理者与东道主：我们负责每处公寓及与每位会员的关系 - 礼宾、家政、维护与生活方式支持。租约本身由业主授予，视具体公寓而定，经指定租赁中介安排，或由 PRIVÉ 直接安排（我们为 The Property Ombudsman 成员，会员编号 T14750）。全程之中，PRIVÉ 始终是您的单一联系人，一切细节均以谨慎处理。
PRIVÉ 会员服务包括什么？
每位会员均配有专属礼宾、优先维护响应、家政协调、公寓内餐饮安排及生活方式支持 - 一切按您的日程与偏好定制。
如何预约看房？
所有看房均为私人预约制。通过联系页面或电话提交咨询，我们的团队会尽快回复 - 通常在当个工作日内 - 确认房源并安排合适的时间，尽可能包括晚间与周末。
可以先远程看房吗？
可以。所有公寓均可应要求提供高清虚拟看房与视频导览 - 尤其适合入住前无法亲临伦敦的国际会员。
预订公寓需要支付费用吗？
为预留公寓并将其从市场撤下，需支付相当于一周租金的预订押金。审核完成后，该款项将抵扣首月租金；如申请因非您本人的过失而未获通过，将按《2019 年租户费用法》退还。其他任何收费均以该法允许的范围为限，完整清单可应要求提供。
看房之后的流程是怎样的？
您的专属 PRIVÉ 联系人将为您介绍可选公寓、条款及会员服务。如您决定推进，简短的申请即启动审核流程，我们将全程为您协调。
需要提供哪些文件？
通常需要有效护照或身份证件、三个月内的现居住址证明、三个月工资单或雇主信，以及银行资信证明。自雇申请人一般提供两年经审计的账目或会计师信函。如收入低于标准审核门槛，可接受英国担保人或预付租金 - 这在国际会员中十分常见，我们将协助安排。
入住当天包括什么？
您的公寓将以严格标准准备就绪 - 全新床品、按您偏好准备的迎宾用品；专属礼宾将进行完整的房屋介绍，并在当天全程在场支持。
公寓带家具吗？
所有 PRIVÉ 公寓均以高标准精装全配交付 - 精选家具、嵌入式电器与考究细节贯穿始终。十二个月以上的租期可考虑无家具安排，请直接咨询。
配备哪些电器？
公寓标配 Miele 嵌入式电器 - 电磁炉、组合式烤箱、洗碗机、洗烘一体机及冰箱冰柜；一居室配 Silestone 台面，两居及三居公寓配嵌入式酒柜。
可以养宠物吗？
宠物申请按公寓逐一考虑，须符合大厦规定及服务费限制，并可能需要额外押金。请在申请时如实申报。
有停车位吗？
部分公寓可提供安全停车位，另行收费，视供应情况而定，并配有电动车充电桩。请在看房时咨询。
最短租期是多久？
标准最短租期为六个月。部分公寓可酌情提供更短安排；十二个月及以上的租期尤为欢迎。
租金如何支付？
租金按月预付，通过英国银行账户的定期转账支付。国际会员可在入住前商定其他支付安排 - 包括预付租金。
租金包含账单吗？
水、电、燃气及 Wi-Fi 等公用事业费用通常不包含在租金内，市政税（Council Tax）由会员承担。PRIVÉ 可在入住服务中代为安排各项账户开通。
如何报修？
直接通过电话或电子邮件联系您的 PRIVÉ 礼宾。如有可能，请附简要说明及相关照片，以便我们尽快响应。
维修多快处理？
常规事项在 24-48 个工作小时内处理。影响居住的问题 - 供暖、热水或大厦安全 - 按紧急事件处理，四小时内响应。
非办公时间遇到紧急情况怎么办？
大厦礼宾台全天 24 小时值守。如遇办公时间以外的真正紧急情况 - 爆水管、供暖完全中断或安全故障 - 欢迎手册中提供紧急联系方式。
退租需要提前多久通知？
通知期以您的租约为准：周期性租约下通常为您提前一个月书面通知；固定租期内则按租约中约定的中断条款执行。通知可提交给您的 PRIVÉ 礼宾，我们将书面确认收悉。
退租流程是怎样的？
PRIVÉ 代表将在您在场的情况下进行退租检查，对照入住时编制的物业清单。除非另有安排，退租于最后一天中午前完成。当天即与您沟通所有观察事项，随后提供书面总结。
押金如何及何时退还？
您的押金由持有方存入政府认可的租金押金保护计划（Tenancy Deposit Scheme）。在无未决扣款的情况下，押金于退租检查完成并经双方确认后十个工作日内，经该计划退还。